Politik for returnering og tilbagebetaling

WeHvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen for fuld refusion eller ombytning. Kontakt os venligst på support@freja-aarhus.com for at få en returadresse. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle returneringsomkostninger.

Returpolitik

*Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgstilstand,

* ubrugt, vasket eller ændret, med alle mærker stadig påsat.

*Alle varer skal returneres med original emballage.

*Alle varer skal returneres i én pakke.

* Returnering skal bruge samme service som den oprindelige levering.

*Brugerdefinerede varer kan ikke returneres.

Returner defekte eller forkerte varer

For at returnere beskadigede eller forkerte varer, bedes du gøre følgende:(1) Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail support@freja-aarhus.com(2) Angiv et billede sammen med en beskrivelse af den beskadigede eller forkerte vare og ordrenummeret, der er tildelt til den relevante vare er tilgængelig.
Når vi har modtaget din e-mail og vurderet skaden, kontakter vi dig for at bestemme dit ønskede resultat. Bemærk venligst, at alle beskadigede, defekte og forkerte varer skal anmeldes inden for 7 dage efter levering.

Returnerer:

Hvis størrelsen ikke passer, eller du ønsker at ændre farven, kan du returnere denne vare. Du skal dog selv dække forsendelsesomkostningerne.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage eller på firmaets etiket.
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.

Ved returnering af en vare:

Sørg for, at det tydeligt fremgår af din returpakke, at pakken er en retur (ved at markere feltet på postserviceformularen). Den samlede værdi af de returnerede varer skal også medregnes.

 

Refusioner (hvis relevant):

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnering. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage. Den oprindelige forsendelsesomkostning er ikke inkluderet i din refusion.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant):

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion bliver officielt offentliggjort. Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette og endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os.

Hvor meget betaler kunderne for returnering? Faktiske returforsendelsesomkostninger

Returformular: For at modtage returformularen skal du sende en e-mail til support@freja-aarhus.com