Ofte stillede spørgsmål
HVORNÅR KAN JEG FORVENTE AT MODTAGE MIN ORDRE?
Det tager normalt omkring 1-2 arbejdsdage, før din ordre er færdigbehandlet. Den gennemsnitlige leveringstid er ca. 4-6 arbejdsdage i Tyskland.
MIN FORVENTEDE LEVERINGSTID ER OVERSKREDET, HVOR ER MIN ORDRE?
Normalt leveres ordrer inden for den forventede leveringsperiode. Forsinkelser kan dog forekomme. Hvis du ikke har modtaget din ordre efter yderligere 3 dage efter den oprindelige leveringstid, bedes du sende en e-mail til: support@freja-aarhus.com
HVAD ER FORSENDELSESOMKOSTNINGERNE?
Du får altid gratis fragt, når du bestiller hos Rhein Best.
HVILKE BETALINGSMETODER TILBYDER I?
Freja Arhus tilbyder sikre betalingsmuligheder. Vi bruger de mest almindelige betalingsudbydere i Tyskland:
Paypal
Maestro
Visa
Mastercard
American Express
Google Pay
Apple Pay
HVAD KAN JEG GØRE, HVIS DER MANGLER NOGLE PRODUKTER?
Nogle ordrer sendes i separate pakker på grund af vægtbegrænsninger. For at sikre kvaliteten kan produkterne komme fra forskellige leverandører. Hvis du bestiller flere produkter på samme tid, er det ikke sikkert, at de bliver leveret samtidig. Bare rolig, din ordre er på vej. Resten vil normalt blive leveret inden for 1 til 3 arbejdsdage.
HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS MIN LEVERING ER BESKADIGET?
Hvis din ordre er beskadiget under leveringen, bedes du straks kontakte vores kundeservice på support@rheinbest.de. Tag billeder af skaden, og vedhæft dem til din e-mail. Du må ikke returnere varen uden at sende os billeder først. På den måde kan vi finde den bedste løsning for dig.
HVAD SKAL JEG GØRE, HVIS JEG HAR MODTAGET DET FORKERTE PRODUKT, ELLER DET IKKE PASSER?
Kontakt i første omgang vores kundeserviceteam på support@freja-aarhus.com Vi vil samarbejde med dig om at finde den bedste løsning. Hvis dette ikke lykkes, skal du kun betale forsendelsesomkostningerne for at returnere produktet til os.